Pinigų grąžinimo politika

 

Paskutinį kartą atnaujinta: 2026 m. kovo 24 d.

1) Individualūs užsakymai ir sutarties atsisakymas

Visos Aivie.art parduodamos prekės yra gaminamos pagal individualų pirkėjo užsakymą (naudojant jūsų įkeltas nuotraukas ir pasirinktus meninius stilius). Svarbu: Remiantis LR Civilinio kodekso 6.228(10) straipsnio 2 dalies 3 punktu bei ES Direktyva 2011/83/ES, pirkėjo teisė atsisakyti nuotolinės sutarties (14 dienų grąžinimo taisyklė) netaikoma prekėms, kurios buvo gaminamos pagal specialius vartotojo nurodymus arba yra akivaizdžiai pritaikytos jo asmeniniams poreikiams. Pradėjus gamybos procesą, užsakymas negali būti atšauktas ar grąžinamas dėl pirkėjo sprendimo pakeitimo.

2) Pažeistos ar brokuotos prekės

Mes užtikriname savo gaminių kokybę. Jei jūsų užsakymas buvo pažeistas transportavimo metu arba pastebėjote gamybinį broką, prašome susisiekti su mumis el. paštu hello@aivie.art per 7 kalendorines dienas nuo gavimo.

Pranešime nurodykite:

  • Užsakymo numerį.

  • Pridėkite aiškias pažeidimo nuotraukas (prekės ir originalios pakuotės).

    Mes pasiūlysime nemokamą prekės pakeitimą arba pinigų grąžinimą į jūsų pradinį mokėjimo būdą, jei pakeitimas neįmanomas.

3) Spalvų ir meninio stiliaus išlyga

Mūsų gaminiai yra meninė interpretacija, sukurta naudojant DI technologiją. Užsisakydami patvirtinate, kad suprantate, jog nedideli spalvų skirtumai tarp vaizdo ekrane ir galutinio spaudinio (dėl ekrano kalibracijos ar drobės tekstūros) yra normalūs ir nelaikomi gamybiniu broku.

4) Neteisingas adresas ir pristatymo problemos

Prieš patvirtindami užsakymą, įsitikinkite, kad nurodytas pristatymo adresas yra teisingas. Mes neatsakome už siuntas, prarastas dėl klaidingos informacijos pateikimo. Jei siunta grąžinama mums, galime ją persiųsti pirkėjui apmokėjus naujas siuntimo išlaidas.

5) Ginčų sprendimas

Visus iškilusius klausimus siekiame spręsti tiesiogiai el. paštu hello@aivie.art. Nepavykus rasti sprendimo, turite teisę kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą (VVTAT) arba pateikti prašymą per ES Elektroninę ginčų sprendimo (EGS) platformą: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

6) Pardavėjo informacija

Edgaras Pitrėnas 
Individualios veiklos pažymos Nr.: 1471173

🏠 Adresas: Manufaktūrų gatvė 7, 11342 Vilnius, Lietuva

📧 El. paštas: hello@aivie.art

📞 Tel. numeris: +37067569712