Siuntimo politika

Paskutinį kartą atnaujinta: 2025 m. lapkričio 11 d.

1. Užsakymų apdorojimas ir gamyba

Kiekvienas „Aivie.art“ kūrinys yra gaminamas pagal individualų užsakymą.

Standartinis gamybos laikas: 1–2 darbo dienos (pirmadienis–penktadienis, išskyrus šventines dienas).
Kai atliksite užsakymą, gausite patvirtinimą el. paštu. Dar vieną laišką su siuntos sekimo informacija gausite, kai jūsų užsakymas bus išsiųstas.
Pridėjus užsakymą į gamybą, jo keisti ar atšaukti nebegalima.

2. Pristatymo terminai

Europos Sąjungos (ES) šalyse: paprastai 2–5 darbo dienos po gamybos pabaigos.
Tarptautiniai užsakymai (už ES ribų): pristatymas paprastai trunka 5–12 darbo dienų, priklausomai nuo šalies ir muitinės procedūrų.
Pristatymo laikas yra preliminarus ir nėra garantuotas. Vėlavimai gali atsirasti dėl kurjerių apkrovos, švenčių, oro sąlygų ar muitinės patikros.

3. Kurjeriai ir siuntų sekimas

Mes bendradarbiaujame su patikimais tarptautiniais spaudos ir logistikos partneriais, kad užtikrintume greitą ir saugų pristatymą.

Išsiuntę užsakymą, el. paštu atsiųsime jums siuntos sekimo numerį.
Siuntos sekimo informacija sistemoje gali atsirasti per 24 valandas nuo išsiuntimo.

4. Pristatymo kaina

Pristatymo įkainiai apskaičiuojami apmokėjimo metu (angl. checkout), atsižvelgiant į jūsų vietovę ir pasirinkto produkto dydį.
Kartais galime taikyti nemokamo pristatymo akcijas – tai bus aiškiai nurodyta apmokėjimo skiltyje.
Pirkėjas yra atsakingas už bet kokius papildomus muitų, importo mokesčius ar vietinius pašto mokesčius, taikomus jo šalyje.

5. Neteisingas adresas ir pristatymo problemos

Prieš patvirtindami užsakymą, įsitikinkite, kad nurodytas pristatymo adresas yra pilnas ir tikslus.

Mes neprisiimame atsakomybės už siuntas, kurios pasimeta dėl neteisingai nurodyto adreso arba kurios nebuvo atsiimtos laiku.
Jei siunta grąžinama mums dėl neteisingo adreso, galime ją išsiųsti pakartotinai tik tada, kai pirkėjas padengia naujas siuntimo išlaidas.
Jei siuntos sekimo sistema rodo „Pristatyta“ (angl. Delivered), bet siuntos negavote, prašome pirmiausia pasiteirauti kaimynų arba kreiptis į savo vietinį pašto skyrių.

6. Dingusios ar pažeistos siuntos

Jei jūsų užsakymas atvyko pažeistas arba manote, kad jis dingo tranzito metu, rašykite mums el. paštu hello@aivie.art per 7 kalendorines dienas nuo numatytos pristatymo datos.

Nurodykite užsakymo numerį, sekimo numerį ir pridėkite pakuotės bei pažeistos prekės nuotraukas.
Mes bendradarbiausime su partneriais, kad atsiųstume jums naują prekę nemokamai, jei bus nustatytas siuntimo ar gamybos brokas.

7. Tarptautiniai muitai ir mokesčiai

Tarptautiniams užsakymams gali būti taikomi importo mokesčiai arba muitinės rinkliavos, kai siunta pasiekia jūsų šalį.

Šiuos mokesčius nustato jūsų vietinė muitinės institucija. Jie nėra įtraukti į produkto kainą ar siuntimo išlaidas.
Mes neatsakome už vėlavimus ar išlaidas, susijusias su muitinės patikromis.